一家養(yǎng)老數(shù)字化公司的在家辦公之旅

有鍋有灶才是家，工作生活兩手抓

作為養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，悅享數(shù)字（JoyDigit）自成立之初就構(gòu)建了完整的在線化、數(shù)字化公司運營體系。

面對突如其來的“新冠”疫情，悅享數(shù)字全體同學(xué)在家辦公，這也是對公司數(shù)字化建設(shè)的一次檢驗。

五湖四海  無礙辦公

“數(shù)字驅(qū)動健康，智能賦能養(yǎng)老”，這是悅享數(shù)字的口號，也是悅享數(shù)字的實踐。

從實踐來看，“驅(qū)動”和“賦能”的工具在家也唾手可得，這有賴于悅享數(shù)字“一切云化，擁抱開源”的技術(shù)路線。

悅享數(shù)字公司運營相關(guān)系統(tǒng)全部部署在云上，包括項目管理、產(chǎn)品原型管理、敏捷開發(fā)、持續(xù)集成等工具。JoyDigiters可以使用電腦或手機隨時隨地訪問這些系統(tǒng)，在家辦公更不存在障礙。

悅享養(yǎng)老數(shù)字化平臺的所有研發(fā)、測試、仿真、生產(chǎn)及運維預(yù)警平臺也均部署在云端，做到全平臺DevOps無縫銜接。

悅享數(shù)字公司的OA系統(tǒng)、養(yǎng)老數(shù)字化平臺均使用開源軟件搭建。例如，整個數(shù)字化平臺采用微服務(wù)框架，完全能夠適應(yīng)在家辦公時分布式的軟件研發(fā)工作，研發(fā)同學(xué)們分散在五湖四海，而毫不因為距離造成工作的障礙。

公司同時靈活采用企業(yè)微信、騰訊會議、全時云等第三方在線會議系統(tǒng)，積極開展公司內(nèi)部及與客戶的高效溝通。

客戶服務(wù)  從未間斷

春節(jié)假期前，悅享數(shù)字即向全部客戶鄭重承諾：服務(wù)不間斷。在疫情下，不間斷服務(wù)的承諾持續(xù)不變。

我們通過微信、云會議系統(tǒng)等方式與客戶保持著持續(xù)而緊密的聯(lián)系。系統(tǒng)運營過程中的問題，悅享數(shù)字像平日一樣，第一時間解決。

在疫情背景下，悅享數(shù)字為了保證養(yǎng)老機構(gòu)能夠更好地完成疫情防控工作，幫助部分客戶遠程上線了客戶端APP、短信群發(fā)、健康管理、呼叫報警等產(chǎn)品和功能模塊，履行服務(wù)不間斷的承諾，同時也幫助客戶解決燃眉之急。

員工服務(wù)  人本關(guān)懷

疫情之初，悅享數(shù)字即發(fā)揮海內(nèi)外采購渠道的作用，采購了口罩、消毒液、洗手液等防護物資，為同學(xué)們返程復(fù)工做好準備。

疫情期間公司采用釘釘快速構(gòu)建了健康信息上報工具，所有同學(xué)每天11點前通過APP上報自身健康狀況及返程交通安排，釘釘后臺可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，實現(xiàn)公司對員工狀況的全面掌握。

當然，在家辦公也需要簽到，同學(xué)們在家簽到形成的笑臉墻也成為靚麗的風(fēng)景線。

而有了貓貓狗狗的“監(jiān)督”和“斧正”，大家的工作效率想必也提高了不少。

履行責(zé)任  義不容辭

在做好公司運營及客戶服務(wù)工作的同時，悅享數(shù)字也積極貢獻自身知識的力量。面對疫情，悅享數(shù)字迅速推出了《養(yǎng)老機構(gòu)防控疫情解決方案》，并通過免費的網(wǎng)絡(luò)公開課進行推廣，收到了較好的反饋。

同時，悅享數(shù)字也在馬不停蹄地開發(fā)與疫情防控相關(guān)的、面向養(yǎng)老行業(yè)的軟件功能，計劃近期向全國養(yǎng)老機構(gòu)開放。

個人命運與國家息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展也有賴于國泰民安的背景。

疫情期間，悅享數(shù)字全體同學(xué)在家辦公，在做好個人健康管理的同時，也在苦練內(nèi)功，全力服務(wù)客戶，做好本職工作，為養(yǎng)老行業(yè)持續(xù)地數(shù)字化發(fā)展貢獻力量。