信息化助推養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
陜西省咸陽(yáng)市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng) 趙斌正
近年來(lái)，針對(duì)人口快速老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，陜西省咸陽(yáng)市以開(kāi)展全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)為契機(jī)，積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，不斷探索以自主創(chuàng)新、信息惠民、智慧健康管理為主要特征的社區(qū)養(yǎng)老信息化建設(shè)之路，初步形成了養(yǎng)老體系發(fā)展和智慧城市建設(shè)同頻共振的良好格局，為促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。
探索一種模式
創(chuàng)新智慧健康養(yǎng)老服務(wù)
咸陽(yáng)市堅(jiān)持以居家社區(qū)養(yǎng)老為方向，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)為依托，探索出“政府+企業(yè)”建平臺(tái)、“公益+市場(chǎng)”強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、“線下+線上”優(yōu)服務(wù)為主要內(nèi)容的“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式，鼓勵(lì)低齡老人、年輕人利用閑暇時(shí)間提供為老服務(wù)。同時(shí)，秉持“今天儲(chǔ)蓄閑暇，明天收獲急需”的理念，將志愿者提供公益服務(wù)的時(shí)間以積分形式存進(jìn)“時(shí)間銀行”，需要時(shí)可等額提取，兌換相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)，由此帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷與照顧，有力破解了養(yǎng)老服務(wù)供給不足、服務(wù)人才缺乏、服務(wù)項(xiàng)目單一等難題。目前，平臺(tái)注冊(cè)志愿者12090名，服務(wù)老人39萬(wàn)余人次。
建設(shè)一個(gè)平臺(tái)
織密養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)
近年來(lái)，咸陽(yáng)市先后開(kāi)展了全國(guó)智慧城市、信息惠民、時(shí)空信息云平臺(tái)建設(shè)和全省信息融合發(fā)展示范城市、智慧城市綜合試點(diǎn)創(chuàng)建工作。市民政局把搭建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)作為智慧養(yǎng)老的重要任務(wù)，爭(zhēng)取市政府納入智慧城市建設(shè)大盤(pán)子，利用企業(yè)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合咸陽(yáng)不老幫養(yǎng)老服務(wù)有限公司研發(fā)了智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，做到縱橫兩個(gè)結(jié)合。即縱向?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)管理信息平臺(tái)的共享互通;橫向?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)與智慧城市服務(wù)平臺(tái)相互兼容，構(gòu)筑了市-縣-鎮(zhèn)(街)-村(社區(qū))四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。
構(gòu)筑三個(gè)支點(diǎn)
不斷豐富養(yǎng)老服務(wù)載體
咸陽(yáng)市堅(jiān)持政府主導(dǎo)和社會(huì)參與相結(jié)合，整合各類資源，不斷豐富養(yǎng)老服務(wù)載體。
打造功能完善的社區(qū)養(yǎng)老陣地。連續(xù)4年將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入全市30件惠民便民實(shí)事之中統(tǒng)籌推進(jìn)，共建成社區(qū)老年人日間照料中心80個(gè)。整合資源，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，打造資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民、安全可控的社區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)。
培育孵化養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織。把運(yùn)營(yíng)管理成熟、信息平臺(tái)規(guī)范、安全保密高效作為硬性標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)選取陜西瑞泉、咸陽(yáng)奕康、咸陽(yáng)三秦公益發(fā)展中心等社會(huì)組織，利用“陽(yáng)光家政”服務(wù)平臺(tái)，采取“線上約單、線下服務(wù)”的方式，為轄區(qū)老人提供日托、緊急救助、康復(fù)保健、親情關(guān)愛(ài)等服務(wù)。
建成區(qū)級(jí)便民呼叫中心信息平臺(tái)。開(kāi)通熱線，采取電話預(yù)約、上門(mén)服務(wù)的模式，補(bǔ)齊老人網(wǎng)絡(luò)信息操作難的短板，打通為老人服務(wù)“最后一公里”。
細(xì)化四種服務(wù)
著力提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)
咸陽(yáng)市積極搭乘智慧城市快車，全面開(kāi)展智慧養(yǎng)老試點(diǎn)探索。
強(qiáng)化智慧健康養(yǎng)老示范基地建設(shè)。渭城區(qū)在完善智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)基礎(chǔ)上，推廣應(yīng)用“一卡通、一點(diǎn)通、一號(hào)通”，為老人建立電子健康檔案，提供智能、快捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。
整合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)資源。三原縣將各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)、家政服務(wù)組織、120醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)等納入為老服務(wù)信息化平臺(tái)，為老年人提供短期托養(yǎng)、日間照料、助餐、助浴、助醫(yī)、助行及文化娛樂(lè)、精神關(guān)愛(ài)、權(quán)益維護(hù)等多種服務(wù)。
啟動(dòng)“愛(ài)心警鈴”工程。興平市為全市獨(dú)居老人免費(fèi)安裝愛(ài)心警鈴，方便老人遇到困難時(shí)及時(shí)求助，為老人健康生活增添安全保障。
充分發(fā)揮便民呼叫平臺(tái)作用。秦都區(qū)免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)的孤寡、空巢老人和80周歲以上高齡老人發(fā)放呼叫終端機(jī)，老人足不出戶就可享受方便、快捷、全方位的無(wú)償或低償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到廣泛好評(píng)。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.5.11)
